Retours
Q : Je veux retourner mon achat, que faire ?
R : Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet. Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine, avec l’emballage et les étiquettes intactes.

Q : Puis-je échanger un article au lieu de le retourner ?
R : Oui ! Certains articles peuvent être échangés directement via votre compte sur Flusfy.com. Sinon, contactez notre service client – nous sommes disponibles 24h/24 pour vous aider.

Q : Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
R : Il faut généralement 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le retour après réception. Ensuite, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d’origine. Selon votre banque, cela peut prendre 2 à 7 jours ouvrables supplémentaires.

Commandes
Q : Pourquoi l’article dans mon panier a disparu ?
R : Nos stocks sont mis à jour en temps réel. Placer un article dans le panier ne garantit pas sa disponibilité. Il peut être acheté par un autre client tant que vous n’avez pas finalisé votre commande.

Q : Quelles pointures proposez-vous ?
R : Nous fabriquons des chaussures femme du 33 au 46 (US 3 à US 15). Choisissez votre taille habituelle. Si vous hésitez, contactez-nous – nous serons ravis de vous conseiller.

Q : Proposez-vous des services personnalisés ?
R : Oui ! Nous pouvons modifier la matière, la couleur, la hauteur du talon, la largeur, graver un prénom, ou même créer un modèle unique selon vos idées. Contactez-nous pour plus de détails.

Vous avez d’autres questions ? Notre équipe est là pour vous, avec plaisir !